Campus Service Manager (m/w/d)

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen.

Wir suchen motivierte Personen für unser Team der Hochschulverwaltung als Campus Service Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 Std./Woche), zunächst befristet auf zwei Jahre mit der Aussicht auf Festanstellung. Standort: Karlsruhe.

Deine Aufgaben

• Studierenden-Support: Du sorgst mit aktiver Betreuung und administrativer Unterstützung für einen reibungslosen Studienalltag. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an den Campus Manager und bist entscheidend für die Qualität der Serviceleistungen und die Zufriedenheit der Studierenden verantwortlich.
• Fachliche Führung: Du übernimmst eine führende Rolle innerhalb Deines Teams, koordinierst Arbeitsprozesse und arbeitest eng mit dem Campus Manager zusammen, um einen hohen Servicestandard für unsere Studierenden zu gewährleisten.
• Schnittstellenmanagement: Du gewährleistest eine effektive Kommunikation zwischen Studierenden und internen Abteilungen und förderst einen optimalen Informationsfluss.
• Eventmanagement: Du planst und organisierst Veranstaltungen zur Stärkung der Campusgemeinschaft und zur Erhöhung der Studierendenzufriedenheit.
• Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Feedback und Beschwerden schnell und lösungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit den Student Services und anderen Fachabteilungen.
• Campusrepräsentation > lokale Partner: Du vertrittst den Campus bei Veranstaltungen und unterstützt Deinen Campus Manager aktiv bei der Pflege von Beziehungen zu externen Partnern.

Dein Profil

• Qualifikation: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (z.B. Hotelfachmann/-frau, Fachkraft für Gastronomie oder Einzelhandelskaufmann/-frau) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Erfahrung: Du verfügst über langjährige Erfahrung im Bereich Service, Hotellerie oder Guestrelation; Kenntnisse im Eventmanagement sind von Vorteil.
• Kundenorientierung: Deine ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung stellen sicher, dass die Kund*innen immer an erster Stelle stehen.
• Flexibilität: Du arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld und reagierst souverän auf kurzfristige Veränderungen.
• Stärken: Du überzeugst durch hervorragendes Kommunikationsgeschick, starkes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse, um Studierende und lokale Partner optimal zu betreuen.

Was wir bieten

• Mitten im Geschehen: Du wirst Teil eines lebendigen Campusumfelds mit bestens ausgestatteten Büroräumen, einladenden Aufenthaltsbereichen und regelmäßigen Afterwork-Events.
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Nutze die Chance auf kostenlose Weiterbildungen, Sprachkurse und vergünstigte Studiengänge.
• 33 Tage Erholung: Neben 30 Urlaubstagen pro Jahr erhältst Du einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dein DeutschlandTicket, sodass Du nur 8,70€ zahlst und nachhaltig mobil bist.
• Spürbarer Unterschied: Werde Teil unserer Culture of Everyone ®, in der Vielfalt und Wertschätzung gefördert werden und jeder die Möglichkeit hat, er selbst zu sein.

Werde Teil unseres Hochschulverwaltungs-Teams an Deutschlands größter Hochschule! Gemeinsam gestalten wir moderne Verwaltungsprozesse mit innovativen digitalen Lösungen, um sicherzustellen, dass unsere Studierenden optimal unterstützt werden.

Das klingt spannend für Dich? Bewirb Dich jetzt! Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an Lisa Schweighofer.

Auf Worte folgen Taten: Wir heißen alle herzlich willkommen, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen.