Customer Support Engineer (m/w/d)

PropertyExpert ist der Technologie- und Entwicklungspartner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. Das Erfolgskonzept basiert auf der intelligenten Verknu pfung von Mensch und Maschine: digitale Prozesse und KI-basierte Belegpru fung kombiniert mit menschlicher Expertise.

Auf Basis von Millionen von Datensätzen aus der Belegpru fung entwickeln unsere Technologieexperten modulare End-to-End- und Predictive-Lösungen rund um den Schadenprozess und ermöglichen so die effiziente und gleichzeitig kundenorientierte Abwicklung von Schäden an Gebäuden. Unsere Mission ist somit klar definiert: gemeinsam mit unseren Kunden aus Schäden klug werden - jeden Tag.

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Software und den Endanwendern - insbesondere unseren Partnern - und agierst als direkter, operativer Ansprechpartner
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Durchführung von Onboardings, Schulungen, Webinaren und Terminen zur Erläuterung von API-Anbindungen sowie zur Einholung von User-Feedback
• In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bringst Du Deine Expertise in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Lösung ein
• Du führst technische und fachliche Testings bestehender Prozesse und Technologien durch - beispielsweise im Rahmen von Connect API-Anbindungen
• Du bist für den 2nd-Level-Support zuständig (z. B. bei Rückfragen, User-Verwaltung, Login-Problemen) und koordinierst den 3rd-Level-Support mit unseren verantwortlichen Entwicklern
• Du erstellst verständliche Anleitungen, Erklärvideos und FAQs zur Unterstützung unserer Anwender

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL
• Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis für fachliche Prozesse und deren Umsetzung in Softwarelösungen
• Erste Erfahrungen im Testmanagement sind von Vorteil
• Mit Deiner starken Kommunikationsfähigkeit repräsentierst Du unser Unternehmen gegenüber Kunden und Partnern souverän und zielstrebig
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse

• Einen für Familienfreundlichkeit zertifizierten Arbeitsplatz in sicheren wirtschaftlichen Verhältnissen
• Optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Betriebliche Altersvorsorge, eine zu 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatz- und Unfallversicherung
• Ein strukturiertes Onboarding und einen persönlichen Mentor
• Bike-Leasing, Gesundheitsmaßnahmen, exklusive Rabattangebote und vieles mehr!